Một điểm nổi bật khác nằm ở chính sách bảo vệ người chơi yếu thế mà May88 áp dụng một cách rất nhân văn. May88 chú trọng xây dựng một môi trường cá cược xanh chín, minh bạch và công bằng. Tất cả trò chơi đều được kiểm duyệt kỹ càng, kết quả ngẫu nhiên, không can thiệp. Không phải ai cũng là người chơi chuyên nghiệp hay có kinh nghiệm dày dặn khi tham gia cá cược trực tuyến, do đó May88 đã xây dựng một cơ chế hỗ trợ riêng dành cho những người chơi mới hoặc người chơi có dấu hiệu bị ảnh hưởng tiêu cực bởi hoạt động cá cược. Hệ thống sẽ tự động phân tích hành vi chơi của người dùng để phát hiện sớm các biểu hiện tiêu cực như chơi quá mức, nạp tiền liên tục trong thời gian ngắn, thua lỗ kéo dài không kiểm soát. Khi phát hiện các dấu hiệu đó, hệ thống sẽ gửi cảnh báo, đề xuất tạm dừng chơi hoặc cung cấp các tài liệu, đường link hướng dẫn về chơi có trách nhiệm. Đây là một hành động thể hiện rõ tinh thần bảo vệ người chơi một cách chủ động, thay vì chỉ chờ đến khi sự việc đi quá xa mới can thiệp. May88 không khuyến khích cá cược như một hình thức làm giàu, mà định hướng cá cược như một hoạt động giải trí lành mạnh – điều mà rất ít nhà cái tại thị trường hiện nay có thể làm được một cách thực chất và bài bản.
Việc đào tạo nội bộ cũng là một phần quan trọng trong hành trình xây dựng môi trường cá cược công bằng của May88. Nhân sự tại đây không chỉ được tuyển chọn kỹ lưỡng dựa trên trình độ chuyên môn mà còn được đào tạo chuyên sâu về đạo đức nghề nghiệp, thái độ phục vụ và kiến thức liên quan đến cá cược có trách nhiệm. Đội ngũ kỹ thuật luôn làm việc với tinh thần cầu thị và chủ động cập nhật những công nghệ mới để phòng tránh các lỗ hổng bảo mật, ngăn chặn nguy cơ gian lận hoặc can thiệp kết quả. Trong khi đó, bộ phận chăm sóc khách hàng được yêu cầu phải lắng nghe, đồng cảm và tôn trọng người chơi trong mọi tình huống, tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm hay cung cấp thông tin sai lệch gây hiểu nhầm cho người dùng. Mỗi nhân viên tại May88, dù ở bất kỳ vị trí nào, cũng đều hiểu rằng họ đang góp phần trực tiếp vào việc duy trì sự trong sạch và minh bạch cho cả hệ thống – điều không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn ảnh hưởng đến danh tiếng và tương lai của thương hiệu.